Ich bin auf der Suche nach einem Selbststarter, der mein Team als Customer Success Manager (f/m/d) unterstützt. Dies ist eine operative Rolle. Deshalb suchen wir nach einer Person, die organisiert ist und datengetrieben arbeiten kann, wenn sie unseren Kunden operativ dabei hilft, bei der Einstellung neuer Bewerber erfolgreich zu sein.

Diese Rolle beinhaltet 4 Hauptaufgaben:

● Die ständige Nachverfolgung von Accounts

● Das Finden neuer Wege zur Vermarktung und Ansprache

● Die Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen

● Die Zusammenarbeit mit unserem Head of Operations sowie dem Vertriebs- und Marketingteam.

Als unser Customer Success Manager ist es Ihr Ziel, erfolgreich langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und dabei zu helfen, die Marke MoBerries weiter zu etablieren. Dies ist eine Rolle, die als Inside Sales bezeichnet wird und die proaktive Ansprache von aktuellen und alten Kunden, sowie das Onboarding von Leads und die Verfolgung der Performance beinhaltet. Wir haben eine Calling-Kultur in unserem Unternehmen, daher ist es wichtig, dass Sie sich nicht davor scheuen, potenzielle oder bestehende Kunden anzurufen.

Unser Team arbeitet eng zusammen, um die anspruchsvollen Anforderungen der Modernisierung der Personalbeschaffung zu erfüllen. Wir glauben an eine proaktive Zusammenarbeit mit Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen für ihre Probleme zu finden.

Ihre Aufgaben 

• Sie sind der direkte Ansprechpartner für aktuelle oder potentielle MoBerries-Kunden. 
• Sie unterstützen unsere Kunden proaktiv mit Performance- und Produktsupport. 
• Sie beraten unsere Kunden, wie sie das Potenzial von MoBerries voll ausschöpfen können, um ihnen maximalen Nutzen zu generieren. 
• Im Vertragsmanagement kümmern Sie sich um Verlängerungen und Verhandlungen, einschließlich Cross- und Upselling. 

Das bieten wir Ihnen: 

• Ein herausforderndes, dynamisches Umfeld 
• Ein schnelles Lernumfeld mit der Möglichkeit, im Team zu wachsen. 
• Viel Verantwortung und Freiraum für eigene Projekte

Ihr Profil 

• Sie haben eine positive Einstellung und begegnen Herausforderungen mit einem Lächeln. 
• Fließend - Deutsch als Muttersprache ist erforderlich 
• Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Customer Success, Account Management, Sales oder Customer Service oder Recruiting gesammelt. 
• Wenn Sie Deutsch sprechen und wenig Erfahrung haben, sind wir bereit, Sie in die Rolle einzuarbeiten. Wir erwarten jedoch, dass Sie motiviert sind zu lernen und Aufgaben zu erfassen. 
• Sie wollen jeden Tag besser werden und haben Spaß an innovativen Themen.